Na Proé, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma devolução, disponibilizamos um processo simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Se desejar trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected], informando:
Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará todas as orientações para dar continuidade ao processo.
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.
A Proé não realiza trocas de produtos por preferência do cliente, como mudança de modelo, cor, tamanho ou qualquer outra opção de escolha.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento e a conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou da administradora do cartão.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário.